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                  阜陽市國慶期間受理消費投訴177件

                  admin 4年前 1170 0

                    “十一”國慶節期間,阜陽市工商局12315中心共受理消費者咨詢投訴舉報177件,比去年同期增長38.28%。其中:咨詢95件,占受理總量的53.67%,全部當場解答;投訴74件,占受理總量的41.81%,已全部及時轉辦和處理;舉報7件,占受理總量的3.95%,均在調查處理中。

                    今年長假期間,阜陽市消費者投訴舉報較平常略有下降,沒有出現重大的消費安全事故。從整體情況分析,消費者投訴及咨詢的熱點主要集中在家用汽車4S店收費及服務、網上購物、日用百貨(鞋、服裝)、家用電器質量及維修、通訊及通訊器材服務、農資產品質量等方面。

                    投訴舉報反映的問題主要有:一是商家未盡到完全告知義務,侵害了消費者的知情權;二是要求汽車4S店退訂(定)金問題成消費爭議熱點;三是反映一些商家執行三包規定不到位,售后服務不及時。部分消費者反映電話、寬帶出現故障,向運營商客服申報,卻遲遲得不到解決的情況有所增加;四是網上購物的質量得不到保證。

                    阜陽工商局提示消費者,在購買大宗物品如汽車、商品房及農資產品或網上購物時,一是謹慎挑選經營者;二是對商家以超出正常銷售條件的誘惑性的承諾,要求其以書面形式在發票和合同上體現出來;三是要謹慎對待微信及QQ上的購物,以防上當受騙。

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