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宣城市涇縣市場監管局持續加大網絡消費維權力度

admin 4年前 962 0

  隨著互聯網+”的快速發展,為了規范網絡電商經營秩序,切實維護廣大消費者人身、財產安全,涇縣市場監督管理局多措并舉抓好涉網消費維權工作,推進網絡商品交易市場規范發展。

  一是加大宣傳教育。通過政府網站、報紙、微信公眾號、集中發放宣傳資料等方式開展宣傳教育,引導消費者加強網絡消費知識學習,具備一定消費常識,倡導理性消費,防止上當受騙。

  二是拓寬維權渠道。利用12315、12331、12365消費者維權申訴舉報網絡平臺,迅速受理轉辦網絡消費投訴,跟蹤反饋處理結果。并與政府熱線聯動對接,建立應急處置、聯席會議等機制,及時處置回復。同時在超市、商場、景區、社區及有關門店建立消費維權工作站,拓寬了消費者訴求渠道。

  三是強化行政指導。一方面通過指導經營者加強新《消費者權益保護法法》《廣告法》等國家法律法規學習,提高誠信意識,規范經營,另一方面是扎實開展網劍行動,及時查處網絡違法廣告、虛假宣傳、商標侵權、制假售假、銷售不符合《食品安全法》規定食品等網絡交易違法行為。

  截止目前,該局共受理各類投訴、舉報共計1227件(含重復投訴舉報),切實做到“件件有著落、事事有回音”,保持調處率95%以上。

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