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                  烏魯木齊市工商局

                  admin 4年前 1239 0

                  隨著黃山市EVCARD共享車的推廣和普及,與其有關的投訴和糾紛不可避免,以有效保護汽車租賃用戶的合法權益,有效解決共享汽車消費的投訴11月21日上午黃山經濟開發區市場監督局組織專訪環球汽車,享受黃山汽車租賃有限公司舉辦消費者權益保護論壇。

                  在研討會上,與會者表示愿意分享汽車運營模式,投訴熱點和應對措施,共同探討改善消費者權益保護的措施。黃山經濟開發區市場監督局哈報告了公司過去一年的投訴情況,并就如何降低投訴率,提高用戶滿意度提出了三點建議。首先,我們必須提高消費者權益保護意識,并從根本上重視這一點。消費者投訴,營造高品質的消費環境,優質的消費產品和高品質的消費者追求;二要完善消費者權益保護機制,設立專門部門,人員和資金,支持消費者權益保護工作,順利消費。權利保護渠道應盡可能從源頭上解決消費糾紛;第三是要正視消費者權益保護的潛在問題,小事情不可能被低估,提前計劃,妥善處理車輛,車輛維修,車輛停放等潛在投訴。

                  企業代表一致表示,他們將以此次研討會為契機,進一步完善機制措施,最大限度地提高客戶滿意度。

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